都バス・談話室Ｒ

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【2161】バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて バンビ 02/8/25(日) 12:30

【2163】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて kin's Traing 02/8/25(日) 16:08

【2164】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて Ｖ－Ｕ高橋 02/8/25(日) 16:38

【2167】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ... NoN! 02/8/25(日) 22:20

【2173】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ... バンビ 02/8/26(月) 0:25

【2170】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて 駿河台下 02/8/26(月) 0:01

【2180】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて PLせつな 02/8/26(月) 1:57

【2185】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて 一乗務員 02/8/27(火) 2:49

【2188】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて バンビ 02/8/27(火) 21:49

【2193】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて PLせつな 02/8/27(火) 23:45

【2189】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて バンビ 02/8/27(火) 21:52

【2161】バスの遅れ時の乗務員のアナウンスについて

バンビ - 02/8/25(日) 12:30 -


	引用なし

バスが特定の箇所で大きく遅れ、その後の空いている
区間や折り返し後の運行にも長引いた場合の
運転手のアナウンスに関して思うことがあります。
よく乗務員が遅れに関して何も言わないとか、
ただ曖昧に「お待たせしました」と言うケースが
ありますが、空いている道を目の前に待っている乗客は
なんで遅れたのか分からず、腑に落ちない
だけだと思います。また乗客によっては
乗務員に詰め寄る人もいたりなど、乗務員としても
一生懸命走っているのに気分悪いはずです。
イライラしながら待った乗客や、乗務員
双方のためにも、アナウンスで「このバスは
●●付近の●●によって、所定の時間より何分ほど
遅れて走っています。」と言った方が
お互い気持ちが良いのでないでしょうか？
都営浅草線は朝ラッシュ時に自然遅延(？)で
３分くらい遅れたとしても、「何駅を何分ほど
遅れて走っています。」と車掌がアナウンスしています。

【2163】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

kin's Traing

- 02/8/25(日) 16:08 -


	引用なし

みなさん、こんにちは！
先日、運転手の態度についていろいろと話題を出したものです。
あの時は、いろいろと意見をいただきありがとうございました。
また、管理人さんにはご迷惑をおかけしました。

さて、その前回の話題にも少し関係する部分もあるかもしれませんが、
乗車時に「お待たせしました」くらいの一言はあったほうがいいと思います。
乗客としては、遅れてなかなかこなくていらいらしていても、
この一言で、「仕方ないか」と幾分気持ちがやわらぐと思います。
また、運転手としても、その一言でお互い気持ちよくなれるので、
いいと思います。

私の実家のある地域で名鉄バスが走っていますが、遅れてくると、
「始発のｘｘへ来る途中、○○市内渋滞の為、
始発をｘ分遅れて発車した為遅れました。申し訳ありません。」
とそこまで細かく理由を告げる運転手がいるほどで、
ここまで来ると帰って言い訳がましく聞こえる時もあります。
そこまでやる必要はないと思いますが、ひとことで十分と思います。

【2164】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

Ｖ－Ｕ高橋

- 02/8/25(日) 16:38 -


	引用なし

鉄道とバスのダイヤの根本的な違いがあります。

鉄道の場合、乗務員は各駅の時刻を知らされていますから、
駅に到着するたびに「何分遅れている」と確認しながら走れます。
だから、車内放送でもその旨を放送できます。

バスの場合、始発から終点までの間の数箇所の時刻だけしか、
書かれていません。それ以外の大半の停留所では、
遅れているかどうかすら不明です。
また、そのダイヤ自体が、
「時刻表に書かれていた時間にバス停に行ったが既に通過していた」
という事態を回避するために、敢えて遅れぎみになるように
設定されていたりします。
次の停留所までの所要時間が０分なんていう場所もあるそうですから。
だから「予定時刻表」と「予定」に過ぎないことを明記されています。
特段の原因もなく、遅れる場合がほとんどなのです。

たとえば、バンビさんが秋２６系統を運転していて、
秋葉原駅を所定の17:48に出発したとします。
次に時刻が書かれている浜町中の橋も所定の18:05に発車しました。
その後、特段に渋滞も何もなくスムーズに走ってきました。
次に時刻が書かれているのは旧葛西橋に18:32です。
このまま走行すれば、ちょうどダイヤ通りに走れそうです。
しかし、途中の白河二丁目に17:19に着いたら、
待っていた乗客は明らかに遅れているとイライラしているようです。
そのときにバンビさんなら何って放送しますか？
「お待たせしました」では不足なのですよね？
具体的な理由を何て放送しますか？

【2167】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

NoN! - 02/8/25(日) 22:20 -


	引用なし

>　このまま走行すれば、ちょうどダイヤ通りに走れそうです。
>　しかし、途中の白河二丁目に17:19に着いたら、
>　待っていた乗客は明らかに遅れているとイライラしているようです。

ちゃちゃ入れですみません。
運転士が特に遅延の原因に思い当たらない状況で、
定時で所要7分の区間に14分かかったという設定に
ちょっと無理があると思うんですけど・・・

でもまあそういう情報を運転士が持ってるなら
案内してもらった方が有難いですよね。
そもそもそういう情報持ってないこともままあると思うので
常に要求するのもどうかとは思いますが。

昨年暮れぐらいに都営戸山ハイツから乗った橋63の運転士氏は、
「大久保駅付近の渋滞のため約10分ほど遅れてます」と
客を乗せるたびに放送してたと思います。

【2170】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

駿河台下 - 02/8/26(月) 0:01 -


	引用なし

マルチポストはどうかと思います。

【2173】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

バンビ - 02/8/26(月) 0:25 -


	引用なし

皆さまのご意見拝見しました。
私は、乗務員の方が、スターフ掲載の停留所で１０分とか大きく遅れて
到着・発車し、明らかに遅れを認識できる状況を想定しています。
また１０分ともなれば、だいたいどこがいつもより混んでて遅れたのか
自ずと分かると思います。それらを、認識できた時点で、その後、知らずに
乗ってくるお客さんに説明してあげればと・・・。

【2180】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

PLせつな

- 02/8/26(月) 1:57 -


	引用なし

これも前にあった、「一言欲しいなあ」系ですね。
僕も何回も何回も何回も橋86の遅れには泣かされましたが、半分くらいの確率で
運転手の方の「遅れて運転しております」アナウンスがありました。
「道路渋滞のため、遅れております」だけでも、イライラとしてバスを待って乗る
瞬間に受ける印象は異なると思います。そもそも大都会でバスが時間どおりに来る、
なんて思うのが間違いだといわれればそれまでですが^_^;。
それでも都営は比較的まともだと思います。途中停留所の時刻も比例配分式ですし。

抜本的な解決のためにも、案内装置の整備（ポケロケもその一環となるでしょう。来年
開始でしたっけ？）などがあるでしょう。

【2185】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

一乗務員 - 02/8/27(火) 2:49 -


	引用なし

道路はガラガラなのに、遅れている時、
なんてアナウンスしたらいいんでしょう？
本心は「ダイヤがおかしいので」と
言いたいんですけど・・・。

【2188】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

バンビ - 02/8/27(火) 21:49 -


	引用なし

ありますねー。そういうダイヤ！
でも、なかなか運転手さんの口からは言いにくいでしょうか？

そういえば今日乗った上２３も上野を出る頃には２分遅れだったのが
中居堀らへんでは１０分近く遅れていました。別に、道路は空いてるし
乗客もチラホラ程度だったのに・・・。青戸営業所にしては珍しい
キツキツダイヤですね。

【2189】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

バンビ - 02/8/27(火) 21:52 -


	引用なし

そういえば、毎日運転していて、これは絶対オカシイと毎日感じる
ダイヤがあったとして、営業所内で声を大にして言うことはできるの
でしょうか？そういったダイヤを一番肌身で感じるのは運転手さんです
から・・・。例えば路線担当の職員にとか・・・。

【2193】Re:バスの遅れ時の乗務員のアナウンスにつ...

PLせつな

- 02/8/27(火) 23:45 -


	引用なし

夜間は特に、突然キツキツになってしまうダイヤも多いですね。
それでも10分以上遅れてしまったら、「混雑のため」ということで
アナウンスしてしまっていいんじゃないかな……と思います。

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