都バス・談話室Ｓ

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【6770】Re:都営バス、接客サービス向上しましたね

亀26 - 04/7/25(日) 21:58 -

▼音声合成君さん：
>私が上京して４年が過ぎましたが、
>４年前と比べ都営バスの接客サービスが向上したような気がします。
>
>ここ１年半～２年間で急にサービスが良くなり、
>丁寧な乗務員さんが増えたと思います。
>
>…(中略)…
>
>皆様はどう思いますか？

北九州市で育った私は、18年前に上京してきたのですが、その時に受けた印象は、
都営バスに限らず、関東地区のバスの運転手は、「口はあるのか？」と、思いました。
とにかく、無口なのです。(しっかりと、接客していた事業所も、ありましたが…)
バスに乗ることが、怖いと思ったほどでした。

九州のバスは、
乗る時、中扉が開いてすかさず、車外マイクで、行先を知らせ、
走行中も、常にマイクで、バスの動きを乗客に告げて、(右に曲がります…等)
降車ボタンが押されたら、即座に『次停車』と言って、
料金支払いの時には、しっかりと『有難う御座いました』と発言し、
降車客が終ると、最後に『他に御座いませんですか？』と、確認を取ってました。

本当にこの最近、都営バスの運転手は、よくマイクで案内していますね。
先日、北47で千住車に乗った時、降車が終ったら、『他に御座いませんですか？』
と、確認を取っていた運転手に遭遇した時は、懐かしさを覚えました。
そして、接客態度は、本当に向上したんだなと、今は思ってます。

今、都営バスを利用する時は、本当に気持ち良く利用しています。
やはり、お客と運転手のコミュニケーションは、大切ですね。