ふと、思ったですけど、そのおばさんが正しいことを言ってるんでしょうか?
えてして、クレームを言う人は自分の都合の良いように言う人がいます。
たとえば、その前のバスが、そのおばさんがバス停に着く直前に通過し、
信号で止っていて、近いので乗せてほしいと頼むが、断られる。
1.止っているので、局番はよく見えるので覚える。
2.バス停には問合せ先が乗っているので、携帯で苦情の電話を入れる。
3.まだ、納得できないので、運転士さんにも言う。
というパターンもありえる気がするんですが?
一応書いときますが、かばう気もありません。